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Casavo26 octubre, El equipo de Casavo

Desde hoy no serán necesarias las visitas para recibir una oferta de compra de Casavo

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Siempre ha existido la necesidad de vender casas y normalmente ha requerido enfrentarse a procesos complejos que no ofrecen transparencia y generan estrés e incertidumbre.

Por eso, nuestra misión en Casavo es simplificar la forma en que la gente vende sus casas. Para ello, nos esforzamos a diario por buscar nuevas soluciones y garantizar a nuestros clientes una experiencia fácil, transparente y digitalizada. Aunque somos conscientes de que todavía queda un largo camino por recorrer para digitalizar toda la experiencia de venta, estamos trabajando duro para construir este camino, paso a paso.

A principios de 2020, lanzamos nuestra aplicación de visitas remotas. Nuestro objetivo era acompañar y guiar a nuestros clientes durante todo el proceso de venta, especialmente durante el incierto contexto provocado por la pandemia. Gracias a esta aplicación, ofrecimos a todo el mundo la posibilidad de enseñar su vivienda con total seguridad mediante una videollamada con un experto de Casavo, evitando así las visitas presenciales. En definitiva, hicimos posible que nuestros clientes recibieran una oferta de compra de Casavo sin necesidad de haber abierto la puerta a ninguna visita.

Poco después, nos preguntamos si las videollamadas eran suficiente para satisfacer las necesidades de todos los vendedores y, con el foco puesto en reducir lo máximo posible las complejidades asociadas al proceso de venta, nuestra respuesta fue: ¿por qué no vamos un paso más allá?

Hay personas que tienen una vida muy agitada, que pasan mucho tiempo fuera de casa y no tienen disponibilidad para una videollamada. También hay personas que prefieren no tratar con extraños, ni en persona ni por videollamada. De igual modo, hay personas que están tratando de vender una casa en la que no solo no viven, sino que está realmente lejos de donde pasan la mayoría de su tiempo.

Para todas estas personas (y para muchas otras) creímos que era fundamental una nueva solución que permitiera compartir la información necesaria para recibir una oferta de una forma más flexible y adaptada a sus estilos de vida, ofreciendo así a los vendedores una experiencia realmente sencilla gracias a la tecnología.

Entonces, nos dimos cuenta de que debíamos afrontar el reto con perspectiva y preguntarnos: ¿qué finalidad tiene visitar una vivienda? Al final no es más que un modo de recopilar datos e información sobre el diseño, características especiales o el estado general de una vivienda. Así que, ¿por qué no ofrecer a los vendedores la opción de hacerlo de forma autónoma en el momento que mejor se adapte a sus necesidades? ¿Por qué no transformar nuestra aplicación en un canal para intercambiar información? Una aplicación a la que todo el mundo pueda acceder sin importar cuándo o dónde.

Y así comenzamos a trabajar en el proyecto que hoy es una realidad: un nuevo tipo de “visita”en la que el vendedor puede hacer todo de forma autónoma simplemente descargando nuestra aplicación para compartir con nosotros las fotos y planos de su propiedad.

¿Cómo funciona?

  1. El primer paso es solicitar una valoración online de la vivienda en la web de Casavo.
  2. Todos aquellos clientes que estén interesados en recibir además una oferta de compra por parte de Casavo, solo tendrán que descargar la aplicación gratuita Casavo Visitas desde Google Play o desde Apple Store.
  3. Iniciar sesión con el mismo número de teléfono que se proporcionó para la valoración online en la web.
  4. Completar la información necesaria: plano de la vivienda y fotos de las estancias.
  5. Confirmar y ¡listo!



Visita autonoma Casavo

¿Cuáles son las ventajas?

Nuestro Product Manager, Alessandro Dadone que trabaja junto al equipo para ofrecer la mejor experiencia a aquellos clientes que recurren a nosotros para vender su casa, nos cuenta más sobre esta nueva funcionalidad y por qué representa un paso importante en la digitalización del proceso de venta de viviendas.

¿Cómo surgió la idea de esta nueva solución tecnológica?

En nuestro esfuerzo por simplificar la forma en que la gente vende casas en Europa, nos dimos cuenta de que había una barrera inicial en el proceso que podía ser eliminada: la visita a la propiedad. A partir de ahora, los vendedores pueden elegir de qué manera prefieren compartir los detalles de su propiedad para luego recibir una oferta. Pueden escoger tanto que uno de nuestros expertos realice una visita física a su inmueble, como realizarla por videollamada para no tener que abrir la puerta a nadie o, desde ahora, de forma totalmente autónoma a través de la aplicación.

Lo relevante de esta nueva solución es que le damos al vendedor la posibilidad de tener el control de su propia venta desde los primeros pasos.Creemos que el verdadero acierto ha sido replantearnos por completo uno de los pasos más instaurados en la experiencia, para poner a nuestros clientes en el centro.

Y por tanto, Alessandro, ¿cómo cambia el proceso de ventas con esta nueva introducción?

Creemos que este nuevo proceso es la mejor forma de simplificar la experiencia de ventas al máximo posible. Por un lado, el proceso es aún más rápido y sencillo ya que cualquiera puede realizarlo directamente desde su móvil reduciendo drásticamente el tiempo necesario para recibir una oferta. Por otra parte, el cliente tiene el control y decidirá cuándo y cómo compartir los materiales con nosotros, para ello, les guiaremos durante todo el proceso dándoles aún más certeza y garantizando la misma fiabilidad que en una visita presencial a la propiedad.

¿Puede revelarnos cuáles serán los próximos pasos para mejorar la experiencia de las personas que quieran vender su casa?

Trabajamos a diario para simplificar la experiencia de venta de una vivienda y confiamos en la tecnología para ayudarnos a lograrlo. Del mismo modo que hemos conseguido digitalizar la experiencia de la visita, en las próximas semanas trabajaremos para mejorar la recopilación de información empleando algoritmos e inteligencia artificial para orientar al usuario durante el proceso.

Continuaremos nuestro camino hacia la innovación y digitalización de la experiencia completa de vender una casa y, gracias a nuestra aplicación, ¡el usuario siempre tendrá el control absoluto sobre cada etapa del proceso!



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