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Asistencia

Casas Casavo renovadas

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Tengo un problema con los accesorios

¿Los marcos de las ventanas se abren con dificultad?
Si han sido sustituidos, debe esperar un tiempo mínimo de asentamiento. Si el problema persiste, de acuerdo con la comunidad de propietarios, le enviaremos al instalador para que ajuste el marco de la ventana.

¿Hay infiltraciones (de aire o de agua)?
Si han aparecido después de la renovación, deja que intervenga el instalador haciendo uso de la garantía.

¿La persiana enrollable está bloqueada o no se desliza correctamente?
Si se han sustituido, abra el cajón de la persiana para comprobar si hay residuos que bloqueen el movimiento. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.

¿La puerta principal de su casa está defectuosa y/o funciona mal?
Si ya estaba: Si existe un acuerdo con el condominio, póngase en contacto con nosotros para la sustitución completa

Tengo un problema con las paredes y los techos

¿Hay restos de moho?
Si se trata de una infiltración, el moho estará en los primeros 40 cm de altura de la pared (debido a una impermeabilización incorrecta de balcones y terrazas) o en el techo (si hay problemas de impermeabilización en el piso superior). En este caso, hay que gestionar el problema con la comunidad de propietarios.

Si se trata de puentes térmicos (=si el moho está en un punto de mayor flujo de calor), el moho estará en las esquinas (en la "unión" de varias paredes).
Si otros bloques de pisos también tienen el mismo problema, es posible que haya un mal aislamiento de todo el bloque de pisos o un problema con la exposición del propio piso. En este caso, el problema debe tratarse con la comunidad de propietarios.
Si el problema se da sólo en un piso, puede deberse a "malos hábitos de los usuarios" (por ejemplo, secado de la ropa en casa, intercambio de aire interior deficiente, etc.). En este caso, el problema puede resolverse o mitigarse abriendo manualmente las ventanas o instalando dispositivos de ventilación mecánica controlada (VMC).

¿El enlucido presenta grietas y/o fisuras?
La garantía de Casavo le cubre si
ha transcurrido menos de un mes desde la finalización de la obra;
han aparecido grietas en paredes revocadas/rotas preexistentes

La garantía de Casavo no le cubre si:
las grietas han aparecido en paredes preexistentes que sólo han sido pintadas según los planos del proyecto;
el piso está situado cerca de infraestructuras que pueden provocar vibraciones (por ejemplo, metro, tranvía, autobús, etc.);
se han producido vibraciones causadas por cualquier otro factor externo (por ejemplo, un vecino realizando obras, montando muebles o carteles, etc.).

¿Las paredes y los marcos de las ventanas no tienen un aislamiento acústico adecuado?
La garantía de Casavo le cubre si las paredes y los marcos de las ventanas en cuestión han sido renovados.

Tengo un problema con los suelos

En primer lugar, compruebe si el documento de entrega al comprador (o, si lo tiene, el pliego de condiciones) dice si hemos cambiado la solera existente.

Si, por el contrario, se ha mantenido la solera preexistente, es posible que el suelo no quede perfectamente coplanario a pesar de que se haya colocado correctamente y de que las baldosas/capas de parquet realicen correctamente sus funciones estéticas y de sellado.

Tengo un problema con los implantes

¿Faltan puntos de luz?
Compruebe si en el documento de entrega al comprador (o, si lo tiene, en el pliego de condiciones) se indica si estaba prevista la instalación de puntos de luz.

¿Se dispara el disyuntor de la instalación eléctrica?
Comprueba cuántos electrodomésticos están en funcionamiento al mismo tiempo. Si son demasiados, es normal que salte el disyuntor.
Si Casavo ha reconstruido la instalación, compruebe en el documento de "Declaración de conformidad" (DICO) cuál es la potencia máxima de la instalación. Si es necesario, puede ponerse en contacto con las autoridades competentes para solicitar un aumento de kW.

¿Los radiadores no calientan del todo?
Si tiene calefacción en la comunidad de propietarios, pida al administrador o al técnico de mantenimiento de la comunidad que ponga el sistema a presión.
Si tiene calefacción independiente, póngase en contacto con nosotros.

Tengo un problema con los armarios de la cocina

Si desea instalar muebles altos en la pared de la cocina, compruebe en el documento de entrega al comprador Casavo (o, si dispone de él, en el pliego de condiciones) si la pared en cuestión era preexistente o no.

Si la pared esnueva, puede instalar armarios altos si la pared es de mampostería. Si, por el contrario, es de pladur, póngase en contacto con nosotros para saber dónde están los elementos de refuerzo para soportar el peso de los módulos murales.

Tengo un problema con las zonas al aire libre

Compruebe si en el documento de entrega al comprador de Casavo (o, si lo tiene, en el pliego de condiciones) se indica si está prevista la renovación de los espacios exteriores del piso. Por lo general, este tipo de obras no están previstas.

Dichas obras suelen gestionarse previo acuerdo y conjuntamente con los demás condóminos, ya que las partes exteriores deben tener el mismo tipo de acabado en todos los pisos del condominio.

He aquí algunos casos: las barandillas tienen arañazos, pintura descascarillada; el pavimento exterior está dañado, inclinado o le faltan algunas baldosas; las superficies exteriores de los muros perimetrales están descoloridas, manchadas o presentan desprendimientos de yeso.

¿Todavía tiene dudas?

No hay problema, estamos a tu disposición.

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