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Política de privacidad

Aviso legal

En cumplimiento del artículo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos en su conocimiento que el titular de este sitio web es: CASAVO MANAGEMENT SPAIN SLU con CIF B88535943, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40061 Hoja M-711762 Folio 81, domicilio social en Paseo de la Castellana 43, 28046 Madrid, y datos de contacto: - correo electrónico: [email protected]

Política de privacidad

Política de privacidad para el uso de la página web https://www.casavo.com/es/

Información general

Casavo, como responsable del tratamiento, se hace cargo de la protección de sus datos personales y respeta la legislación vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales – “LOPDGDD” – Reglamento (UE) General de Protección de Datos 2016/679, “RGPD”). Tratamos los datos personales que usted nos proporciona cuando utiliza el Sitio web o las aplicaciones móviles (en su caso), y en particular:

- los datos de identificación personal (es decir, dirección de correo electrónico, nombre, apellido, cargo, dirección, dirección postal, número de teléfono, en adelante los “Datos” o los “Datos Personales”), que usted nos proporciona en caso de una solicitud de contacto, de acuerdo con la LOPDGDD y el RGPD;

- acceso a la página; cantidad de datos transferidos; mensaje de estado después del acceso; números de identificación de la sesión.

Si ofrecemos servicios a través de aplicaciones móviles, le proporcionaremos una política específica, en particular si difiere de esta Política de Privacidad, que sea concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso en lo que respecta a la recogida y el tratamiento de los datos personales en cuestión.

1. Finalidad y bases legales del tratamiento

Tratamos sus Datos Personales sin su consentimiento previo - de acuerdo con la LOPDGDD y el RGPD - para las siguientes finalidades y bases legales:

A) Finalidad del servicio:

– Inherentes al cumplimento de obligaciones contractuales y precontractuales:

• para atender sus peticiones (p.ej. la gestión de las solicitudes de contacto);

• para proporcionarle nuestros servicios (tales como, la realización de estimaciones online de sus bienes inmuebles y la preparación de la venta de tales propiedades).

– Inherentes a la búsqueda de un interés legítimo del responsable:

• para prevenir y reprimir actos ilícitos, así como para ejercer los derechos de los Controladores de Datos en los tribunales y gestionar las reclamaciones: el interés del Controlador de Datos se encuentra en el derecho constitucional de hacer acciones judiciales (art. 24 de la Constitución italiana) y, como tal, se reconoce socialmente que prevalece sobre los intereses del sujeto individual de los datos en cuestión;

• para gestionar el sitio web y/o la aplicación: el interés del responsable del tratamiento se encuentra en el interés general de una empresa para garantizar sus operaciones de venta, también a través del funcionamiento del sitio web y/o la aplicación, así como en la implementación de posibles mejoramientos del servicio ofrecido;

• para prevenir o descubrir actividades fraudulentas o abusos perjudiciales para el Sitio Web (incluso para verificar el derecho de los usuarios que actúan en nombre de terceras agencias inmobiliarias a publicar anuncios inmobiliarios en el Sitio Web en su nombre) y/o la App: el interés del Controlador de Datos se encuentra en el interés legítimo, real y actual de no sufrir daños como consecuencia de la conducta ilícita de terceros;

• transmitir datos personales a otras empresas controladas por el Responsable del Tratamiento situadas dentro de la Unión Europea ("Empresas del Grupo Casavo") con fines administrativos internos, de conformidad con lo dispuesto en el Considerando 48 del GDPR, y para que Casavo pueda prestar sus servicios;

• enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico relativas a los servicios y productos del Responsable del Tratamiento que son similares a los que el usuario ya ha utilizado, si el usuario ya es cliente de Casavo: el interés del Responsable del Tratamiento se encuentra en el interés general de una empresa para promover sus servicios y se considera legítimo.

– Con respecto al cumplimiento de las obligaciones legales del responsable: para cumplir con los requisitos de las leyes aplicables, salvaguardar la seguridad, los derechos y la propiedad del responsable y luchar contra el fraude.

- Permitir el uso del sitio web y sus funciones operativas, incluida la resolución de problemas técnicos (también mediante el cuadro de chat que aparece en el sitio web).

- para registrarse en el área personal de Casavo, donde el usuario puede crear una perfil personal desde la página de registro proporcionada. De hecho, es posible registrarse a través del ID de Gmail (correo electrónico) y una contraseña. En el contexto de este tratamiento, el usuario se responsabiliza de la corrección y veracidad, así como de la custodia de las credenciales de acceso y de las actividades de la web atribuibles a su identidad. Para eliminar el perfil, el usuario puede acceder al área restringida y desde la sección específica puede hacer clic en el botón "Solicitar la cancelación del perfil y de los datos personales";

- Prestar determinados servicios, entre los que se incluyen guardar los anuncios, las búsquedas y los criterios de búsqueda, en respuesta a la solicitud del usuario (al hacer clic en el botón «Guardar búsqueda») y para ofrecer contenidos afines a las búsquedas, las solicitudes y los intereses del usuario, ya sea a través de correo electrónico o por otros medios informáticos o telemáticos.

- Fomentar las actividades funcionales de acuerdo con la oferta y la demanda de inmuebles, identificadas también mediante el tratamiento (sin elaboración de perfiles ni tratamiento automatizado conforme a la normativa sobre privacidad) de la información y los datos personales de los usuarios que permitan su análisis. Para ello, es necesario utilizar la información obtenida del interesado (lo que se conoce como enriquecimiento de la base de datos): el tratamiento del conjunto de datos permite así subdividir/segregar a los usuarios en función de parámetros comunes o similares y mostrarles anuncios de forma agregada y anónima, de acuerdo con las características de los inmuebles en venta. El tipo de tratamiento se menciona en el punto 5 de los «Términos y Condiciones», que se refiere a las modalidades de prestación del servicio en la «Plataforma de Anuncios».

Sólo en base a su consentimiento previo y específico tratamos sus datos para los siguientes fines:

B) Finalidad de marketing

- para ponerse en contacto con el usuario con comunicaciones y/o boletines informativos sobre las actividades, iniciativas y ofertas comerciales del Responsable del Tratamiento, así como realizar investigatión de mercado y encuestas u otras actividades destinadas a medir la calidad de los servicios ofrecidos (incluso por correo, teléfono, correo electrónico, notificaciones SMS, Whatsapp);

- comunicar los datos personales a las Sociedades del Grupo Casavo, así como a los socios del Responsable del Tratamiento, tales como redes de agencias inmobiliarias, motores de búsqueda y/o empresas que operan en sectores de actividad similares y/o complementarios al inmobiliario (por ejemplo, mobiliario, sector financiero, hipotecas, mudanzas, etc.), que tratarán los datos personales para sus propios fines de marketing, incluso por correo, teléfono, correos electrónicos, notificaciones por SMS, Whatsapp.

En este sentido, le informamos de acuerdo con la normativa aplicable que, si usted ya es cliente nuestro, podemos enviarle, salvo su disconformidad, comunicaciones promocionales y ofertas comerciales de servicios similares a los que usted ya ha utilizado. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento previo a su retirada.

2. Naturaleza del suministro de datos y consecuencias de su negativa a suministrarlos

En el contexto del uso del Sitio Web y/o de la App, el suministro de datos personales personales:

- para las "finalidades de servicio" del Sitio Web y/o de la App es necesario. Estos datos personales son necesarios para la relación con el Responsable del Tratamiento y el uso de los servicios. El usuario puede decidir no facilitar sus datos personales, pero en ese caso no podrá utilizar los servicios del Responsable del Tratamiento. En ausencia de tal suministro, no podemos garantizar el uso del Sitio web, ni la prestación de los servicios enumerados en el punto 1.A;

- para los "finalidades de marketing" en el contexto del uso del sitio web y/o de la aplicación es opcional. La falta de comunicación de los datos personales no impide al usuario utilizar los servicios del Responsable del Tratamiento, pero el usuario no recibirá la información y las ofertas del Responsable del Tratamiento y no será contactado para participar en búsquetas de mercado, encuestas o actividades destinadas a medir la calidad de los servicios ofrecidos. Por lo tanto, usted puede decidir no proporcionar ningún dato para estos fines o revocar el consentimiento dado para el tratamiento de los datos previamente proporcionados para fines de marketing. En este caso, si bien ya no recibirá nuestros boletines, seguirá recibiendo nuestros servicios y conservará el derecho a utilizar el Sitio web tal y como se establece en el punto 1.A;

- la comunicación de sus datos personales a las empresas del Grupo Casavo, a los socios del Responsable del Tratamiento y a los motores de búsqueda del sector para los "fines de marketing de terceros" en el contexto del uso del Sitio y/o de la App es opcional. La falta de comunicación de los datos personales no impide el uso de los servicios del Responsable del Tratamiento, pero los datos personales del usuario no podrán ser comunicados a las Sociedades del Grupo Casavo y a los socios del Responsable del Tratamiento (como agencias inmobiliarias y/o motores de búsqueda y/o empresas que operan en sectores similares y/o complementarios al inmobiliario (por ejemplo, mobiliario, sector financiero, hipotecario, mudanzas)) para los "fines de marketing de terceros".

3. Métodos de tratamiento

El tratamiento de sus Datos Personales se lleva a cabo sólo si es necesario y se realiza electrónicamente y en papel a través de las operaciones indicadas en el RGPD y, en particular: recogida, registro, organización, almacenamiento, consulta, tratamiento, modificación, selección, extracción, comparación, uso, interconexión, acceso y comunicación, bloqueo, supresión y destrucción de datos. Los datos personales se protegen para minimizar el riesgo de destrucción, pérdida (incluida la pérdida accidental), acceso/uso no autorizado o uso incompatible con la finalidad inicial para la que se han recogido los datos personales. Esto se consigue mediante las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicadas por el responsable del tratamiento.

4. Acceso a los datos

Sus Datos Personales serán tratados por nuestro personal encargado del tratamiento de datos personales (incluyendo, pero no limitado a):

- empleados y consultores autorizados para gestionar el Sitio web y prestar los servicios relacionados (p.ej. servicio de atención al cliente, departamento informático, etc.) en su calidad de encargados externos del tratamiento y/o encargados internos del tratamiento y/o administradores de sistemas;

- los empleados y consultores de los departamentos jurídico, de marketing, financiero, administrativo y contable, así como de nuestros demás departamentos, en su calidad de encargados externos del tratamiento y/o encargados internos del tratamiento;

- terceras empresas (es decir, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios de almacenamiento, etc.) a las que nosotros, en nuestra cualidad de responsables del tratamiento, subcontratamos determinados servicios, incluidas las operaciones de tratamiento, como encargados externos del tratamiento de datos.

5. Comunicación de datos

En el contexto de la utilización del Sitio Web y/o de la App, el Responsable del Tratamiento podrá comunicar los datos personales de los usuarios:

5.1 sin el consentimiento del usuario:

- a terceros en su calidad de responsables del tratamiento independientes para la realización de las "Finalidades del servicio" (por ejemplo, para permitir al usuario remitir las solicitudes de información a los anunciantes cuyos anuncios inmobiliarios se publican en el Sitio), así como para permitir a las Empresas del Grupo Casavo prestar sus respectivos servicios, también en función de la ubicación del inmueble del usuario o cuya compra pretende evaluar el usuario (a modo de ejemplo, si el inmueble se encuentra en Alemania, la información personal, en su caso, se transmitirá a nuestro jefe de grupo alemán que procesará la solicitud del usuario y, en su caso, preparará todos los pasos necesarios para la venta del inmueble). El proceso de venta y su preparación se describen con más detalles en nuestros Términos y Condiciones. El usuario podrá solicitar en cualquier momento al responsable del tratamiento, escribiendo a la dirección indicada en la sección 10 (Cómo ejercer los derechos), más información sobre los sujetos a los que se pueden comunicar sus datos personales;

- a excepción de los vídeos y las imágenes, a terceros (por ejemplo, empresas del Grupo Casavo, socios, autónomos, etc.), en calidad de responsables del tratamiento independientes, para el cumplimiento de actividades auxiliares o complementarias a las finalidades del servicio en el contexto del uso de la App;

- a los organizaciónes de control, a las fuerzas del orden o al poder judicial, a las administraciones financieras y fiscales, a los organizaciónes ministeriales y a las autoridades competentes, a las autoridades locales (regiones, provincias, municipios), previa solicitud expresa de éstos, que tratarán los datos personales como responsables autónomos del tratamiento para fines institucionales y/o de conformidad con la ley en el contexto de las investigaciones y controles.

5.2 sólo con el consentimiento previo del usuario, exclusivamente en el contexto del uso del sitio web:

- a los socios del Responsable del Tratamiento, como las redes de agencias inmobiliarias, los motores de búsqueda y/o las empresas que operan en sectores de actividad similares y/o complementarios al inmobiliario (por ejemplo, mobiliario, sector financiero, hipotecas, mudanzas, etc.), así como a las empresas del Grupo Casavo, con fines de marketing de terceros.

La lista actualizada de los terceros controladores de datos autónomos a los que se pueden comunicar los datos personales de los usuarios se mantiene en las oficinas del Controlador de Datos y se puede solicitar poniéndose en contacto con la dirección indicada en la sección siguiente.

6. Transferencia de datos a países no pertenecientes a la UE/EEE

Sus datos personales no serán transferidos a países no pertenecientes a la UE.

7. Conservación y eliminación de datos

Casavo, como responsable del tratamiento, conserva sus Datos Personales durante el tiempo necesario para lograr los fines relacionados con la prestación del servicio para los que se recogen y tratan los Datos o hasta que usted retire el consentimiento prestado o se oponga al tratamiento de sus Datos con fines de marketing. Una vez finalizada la relación con usted, siempre que no existan otras finalidades compatibles y legítimas del tratamiento de sus Datos Personales, o si usted ejerce su derecho de oposición al tratamiento con fines de marketing o retire su consentimiento prestado de forma previa para ello o si usted ejerce su derecho de supresión de sus Datos, Casavo bloqueará sus Datos Personales y los conservará de este modo durante el período de tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal de conservación de documentos que puedan contener sus Datos Personales o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones por cualquier tipo de responsabilidad derivada de la relación con usted. Este periodo de tiempo será el equivalente a la prescripción de las acciones y obligaciones que puedan derivarse de nuestra relación. En cualquier caso, si usted ejerce su derecho de oposición al tratamiento de sus Datos con fines de mercadotecnia directa, de manera que debamos proceder a suprimirlos, Casavo podrá conservar sus datos identificativos necesarios con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa.

7.1 Conservación de los datos personales en el contexto del uso del Sitio web

En el contexto del uso del Sitio web, el Responsable del tratamiento trata los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en la sección 2 anterior (Fines y base jurídica del tratamiento) y, en cualquier caso

- no más tarde de 2 años desde la recogida de los mismos, para las Finalidades de Servicio, la Finalidad de cumplimiento de las obligaciones legales del Responsable del Tratamiento y las Finalidades relacionadas con la persecución de un interés legítimo del Responsable del Tratamiento);

- en más tarde de 2 años a partir de su recogida, para los fines de marketing y los fines de marketing de terceros.

7.2 Conservación de datos personales en el contexto del uso de la aplicación

En el contexto del uso de la App, el Propietario procesa los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en la Sección 2 anterior (Fines y base legal del procesamiento) y en cualquier caso

- no más tarde de 2 años desde su recogida, en lo que respecta a los datos de identificación y contacto;

- no más tarde de 4 meses desde su recogida, en lo que respecta a los vídeos grabados durante las videollamadas

- no más tarde de 18 meses después de la recogida, en lo que respecta a las imágenes grabadas durante las videollamadas.

8. Sus derechos como usuario/sujeto interesado

Le informamos que, como parte interesada, si no se aplican las limitaciones previstas por la ley, usted tiene derecho a:

- obtener la confirmación de la existencia o no de sus datos personales, aunque aún no hayan sido registrados, y que dichos datos se pongan a su disposición deforma inteligible;

- obtener información y, en su caso, una copia, acerca de:

a) el origen de los datos, en caso de que los datos personales no se hayan obtenido directamente de usted, y la categoría de los datos personales de que se trate;

b) la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con ayuda de medios electrónicos;

c) las finalidades y modalidades del tratamiento;

d) los datos identificativos del responsable del tratamiento y de los encargados del tratamiento;

e) los destinatarios o categorías de destinatarios a los que pueden comunicarse los datos personales o que pueden tener conocimiento de los mismos, en particular destinatarios establecidos en terceros países u organizaciones internacionales;

f) cuando sea posible, el período de conservación de los datos o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar dicho período;

g) la existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles y, en este caso, la lógica utilizada, la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado;

h) la existencia de garantías adecuadas en caso de transferencia de datos a un tercer país o a una organización internacional;

i) la existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento;

j) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

- obtener, sin dilación indebida, la actualización y rectificación de datos inexactos o, en su caso, la integración de datos incompletos;

- retirar en cualquier momento, con facilidad y sin obstáculos, los consentimientos otorgados, utilizando, si es posible, los mismos canales utilizados para darlos;

- obtener la supresión, la anonimización o el bloqueo de los datos:

a) tratados ilícitamente;

b) que hayan dejado de ser necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;

c) en caso de revocación del consentimiento en el que se basa el tratamiento y cuando no se base en otro fundamento jurídico,

d) si usted se ha opuesto al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para continuar el tratamiento;

e) en caso de cumplimiento de una obligación legal;

f) en el caso de los datos sean relativos a menores de edad.

El responsable del tratamiento podrá negarse a eliminar los datos sólo en los siguientes casos: a) ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; b) cumplimiento de una obligación legal, cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable; c) razones de interés público en el ámbito de la salud pública; d) con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica o con fines estadísticos; e) para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales;

- obtener la limitación del tratamiento en caso de: a) impugnación de la exactitud de los datos personales; b) tratamiento ilícito por parte del responsable pero el interesado se opone a la supresión de los datos; c) el responsable ya no necesite los datos pero usted sí para el ejercicio de reclamaciones ante los tribunales; d) verificación de la posible prevalencia de los motivos legítimos del responsable sobre los del interesado, en caso de oposición al tratamiento por parte de éste;

- si el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados, recibir sin obstáculos y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que le conciernen para transmitirlos a otro responsable o -si es técnicamente factible- para obtener una transmisión directa del responsable a otro responsable;

- oponerse, total o parcialmente: a) por motivos legítimos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que esté basado en el interés legítimo del responsable o de un tercero o en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable; b) al tratamiento de los datos personales que le conciernen que tenga por objeto la mercadotecnia directa. ;

- presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer estos derechos y solicitar información, puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o a la dirección postal Casavo Management Spain SLU, Paseo de la Castellana, 43 28046 Madrid. De la misma manera, usted puede revocar, corregir y eliminar los Datos en cualquier momento

9. Responsable y Encargados del tratamiento

El responsable del tratamiento es Casavo Management Spain SLU, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 43 28046 Madrid. El encargado interno del tratamiento es Giorgio Tinacci. La lista actualizada de los encargados internos del tratamiento y de los encargados externos del tratamiento se conserva en la sede social del responsable del tratamiento.

10.Ejercicio de los derechos de los interesados

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos previstos en la parte anterior:

o enviando una carta certificada a la dirección del responsable del tratamiento;

o enviando un correo electrónico a [email protected];

o enviando un correo electrónico a [email protected]

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar y enmendar esta Política de Privacidad de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.