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Términos y condiciones

Servicios generales – Casavo Management Spain

Última actualización: 1 de marzo de 2023

1. Generalidades; ámbito de aplicación

1. Los términos y condiciones de Casavo Management Spain SLU, con domicilio social en Madrid

(España), Calle Génova 20, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid ("Casavo", o

"nosotros") recogidos en el presente documento (en adelante, también las "Condiciones

Generales"), se aplican a los acuerdos contractuales entre Casavo y sus clientes (vendedores

de bienes inmuebles, en adelante, también denominados "Cliente" en singular y "Clientes" en

plural, así como “usted” y "ustedes") y al uso, por parte de los Clientes, de nuestra página web

https://www.casavo.es /, y, en su caso, de la aplicación móvil.

2. Las presentes Condiciones Generales se aplican también a los servicios prestados por otras

sociedades del grupo Casavo, que participarán en los servicios prestados por Casavo. Esto

incluye en particular las filiales locales de Casavo en el país donde se encuentra el inmueble

del Cliente. Los acuerdos con estas sociedades, en particular los relativos a un contrato de

ámbito inmobiliario, estarán sujetos a términos y condiciones adicionales que deberán acordarse

entre el Cliente y las demás sociedades pertenecientes al grupo Casavo ("Grupo Casavo").

3. La aplicación de los términos y condiciones del Cliente queda excluida, incluso en ausencia

de la negativa expresa de Casavo. Sólo se aplicarán condiciones diferentes, contradictorias o

adicionales del Cliente si Casavo ha aceptado expresamente y por escrito la aplicación de las

mismas.

4. Casavo ofrece sus servicios tanto a las empresas como a los particulares en ejercicio

profesional, así como a los consumidores. Estas Condiciones Generales contienen disposiciones

aplicables específicamente a los consumidores.

5. Casavo manifiesta y el Cliente expresamente reconoce que estas Condiciones Generales

tienen la naturaleza legal de condiciones generales de la contratación. El Cliente manifiesta que

ha tenido la oportunidad de leerlas íntegramente y que ha comprendido su significado y acepta,

en consecuencia, su plena incorporación a la relación contractual que, en su caso, se pueda

establecer entre Casavo o cualquier sociedad del Grupo Casavo y el Cliente.

2. Objeto

1. Casavo le ofrece un proceso directo y fácil de usar para la venta de su propiedad. Casavo le

invita, por lo tanto, a que nos proporcione algunos datos, sobre cuya base le proporcionaremos

una evaluación gratuita de su propiedad. En caso de interés por parte de Casavo, presentaremos

una oferta no vinculante para la compra del mismo sujeta a ciertas condiciones, en particular

una verificación más exhaustiva a través de la realización de una actividad de due diligence

como se indica en el artículo 3.3. Al firmar un contrato vinculante con la unidad local del Grupo

Casavo, usted elegirá la fecha en la que se celebrará la escritura notarial de compraventa y se

entregará el inmueble. El precio de venta se abonará en su cuenta corriente el día de

otrogamiento de dicha escritura notarial de compraventa (apartado 3.4).

2. Casavo podrá recurrir a otras personas pertenecientes a las sociedades del Grupo Casavo, en

la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios por parte de Casavo.

3. Casavo está interesado en asesorar la compra de bienes inmuebles por cualquier persona física con capacidad jurídica, así como por personas jurídicas. Los Servicios están reservados a las personas mayores de edad. El uso de los Servicios por menores de edad está permitido a condición de que las declaraciones y/o manifestaciones de voluntad sean expresamente aprobadas por sus padres o tutores, de conformidad con la normativa vigente. En el caso de personas jurídicas, cualquier declaración deberá ser realizada por una persona con el necesario poder de representación de la persona jurídica.

4. Salvo que se especifique expresamente lo contrario, el uso de los Servicios disponibles a través del Sitio y de la App es gratuito. No obstante, el uso de Internet, de las Apps, de los ordenadores o de los dispositivos móviles que se utilizarán para acceder a la red y navegar por Internet puede conllevar costes a cargo de los Usuarios, tales como tarifas impuestas por los proveedores de servicios de Internet o de telefonía, según los acuerdos estipulados con estos últimos.

3. Valoración de la propiedad

1. El servicio de tasación inmobiliaria permite a los usuarios interesados recibir una valoración gratuita y sin compromiso de su inmueble.

2. Para la prestación del servicio, se solicita a los Usuarios que faciliten determinados datos personales y de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.), así como cierta información sobre el inmueble (por ejemplo, dirección, tipo, estado del inmueble, composición, clase energética, tipo de calefacción, electrodomésticos, estado del inmueble, etc.) con la posibilidad de subir un plano del inmueble. Esta información puede cambiar de vez en cuando en relación con la evolución del servicio y será procesada sobre la base de las disposiciones contenidas en la Política de Privacidad de Casavo.

3. La información enumerada en el párrafo anterior es utilizada por Casavo con el fin de evaluar la compra del inmueble. En caso de que el inmueble sea de nuestro interés, Casavo procederá conforme a lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales. En caso de que el inmueble no sea de nuestro interés o se encuentre en una zona en la que el servicio de Casavo no esté activo, cuando el usuario haya dado su consentimiento al tratamiento de datos por parte de terceros, toda la información relativa al inmueble será transferida a los socios comerciales de Casavo (por ejemplo, agencias, franquicias inmobiliarias, etc.).

4. Proceso de compraventa

1. Si está interesado en vender su propiedad, antes de firmar cualquier contrato, puede recibir

una evaluación gratuita y sin compromiso de la misma. Más detalles se pueden encontrar [aquí].

Casavo Management Spain SLU, B88535943 C/ Génova 20, 28004 Madrid

E-mail: [email protected]

CIF B88535943

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo:

40061 Hoja M-711762 Folio 81

2. Para evaluar la venta, le pediremos que nos proporcione información adicional, como su

nombre, dirección y dirección de correo electrónico de acuerdo con nuestra [Política de

Privacidad], así como la ubicación, año y tamaño de su propiedad y cualquier información

adicional que consideremos útil a este respecto.

3. Toda la información relevante sobre un inmueble será transmitida a una o varias sociedades

del Grupo Casavo para la posterior gestión del expediente. Como regla general, la información

será proporcionada a una de nuestras sociedades operadoras que se pondrá en contacto con

usted, inspeccionará la propiedad, tomará fotografías, etc., para preparar la venta. Además, una

vez confirmada la intención de venta, toda la información relevante será transferida a la

sociedad Casavo que, dependiendo de la ubicación de la propiedad y de otros criterios

organizativos internos del Grupo Casavo, será la parte contractual real del contrato de venta de

su propiedad. Actualmente, la sociedad del Grupo Casavo que presentará la oferta de compra

al Cliente es Casavo Alpha Spain SLU, domicilio social en Madrid (España), Paseo de la

Castellana, 43, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Si la sociedad del Grupo Casavo

tiene la intención de proceder a la compra, usted recibirá una oferta preliminar de carácter no

vinculante, que estará sujeta a otras condiciones y a la realización de un control de due

diligence. Si usted acepta esta oferta preliminar, realizaremos una visita gratuita a su propiedad

y decidiremos si se deben llevar a cabo renovaciones o no. Nos reservamos el derecho de

modificar nuestra oferta después de esta visita. Si decidimos proceder con la venta, le pediremos

que firme un contrato vinculante, para lo que podríamos solicitar la intervención de un notario.

Sólo este acuerdo será vinculante entre usted y la sociedad competente del Grupo Casavo. En

este acuerdo se acordará, en particular, la fecha en la que se otorgará la escritura notarial de

compraventa, que será el momento en el que se producirá la entrega del inmueble y el pago por

parte de Casavodel precio pactado por la compraventa de la propiedad. En este contrato

vinculante se recogerán otros detalles necesarios, como su obligación de cancelar económica y

registralmente, antes del otorgamiento de la escritura notarial de compraventa, todas las cargas

que puedan pesar sobre el inmueble (como garantías hipotecarias, anotaciones de embargo,

derechos de usufructo, servidumbres y cualesquiera otras) y de asegurarse de que se mantienen

al corriente de pago todos los gastos corrientes y tributos que correspondan al bien hasta la

fecha pactada para el otorgamiento de la escritura de compraventa.

4. El proceso legal de compraventa termina con el otorgamiento ante notario de la escritura

pública de compraventa. En ese acto Casavo le abonará a usted el precio pactado por la

compraventa y usted hará entrega del inmueble a Casavo, libre de cualesquiera cargas y

gravámenes, así como de arrendatarios u otros ocupantes y al corriente en el pago de

cualesquiera impuestos y gastos, manifestándolo así ante el notario y entregando en ese

momento las llaves de acceso al inmueble, el libro del edificio y el resto de la documentación

relativa a la propiedad y uso del inmueble, dependiendo de la naturaleza de éste. En la escritura

pública deberá usted manifestar también que no tiene conocimiento de ninguna derrama

extraordinaria acordada por la comunidad de propietarios a la que pertenezca la vivienda y que

no existen daños ni defectos estructurales que afecten a la seguridad o estabilidad del inmueble.

5. Toda venta de bienes inmuebles está sujeta a los gastos de notaría, impuestos, tasas y otros

pagos a terceros, de conformidad con la legislación aplicable. El Cliente entiende y es

consciente de que dichos pagos pueden llegar a ser exigibles, y acuerda realizar dichos pagos a

las personas y administraciones públicas con derecho a recibirlos en cada caso, de acuerdo con

la ley aplicable, con las siguientes excepciones: (a) Casavo asume la totalidad de los gastos

notariales derivados exclusivamente del otorgamiento de la escritura de compraventa (sin

incluir los derivados, en su caso, de la cancelación de cualesquiera derechos reales, gravámenes,

anotaciones u otras cargas o limitaciones que puedan recaer sobre la vivienda) y (b) el importe

de la cuota del Impuesto sobre Bienes Inmuebles correspondiente a la anualidad en la que se

formalice la compraventa se prorrateará entre las partes, en función de la fecha en la que se

otorgue la escritura notarial.

4. Uso de la plataforma

La plataforma de anuncios es una sección del sitio que Casavo pone a disposición de los usuarios que buscan un inmueble para comprar ("Plataforma de Anuncios").

1. Estamos interesados en evaluar la compra de bienes inmuebles por cualquier persona física

con capacidad jurídica, así como por personas jurídicas. Si una persona física es menor de edad,

cualquier declaración debe ser expresamente aprobada por los padres o el tutor legal

competente. En el caso de las personas jurídicas, toda declaración deberá ser efectuada por una

persona con el poder de representación necesario de la persona jurídica.

2. El uso de nuestra plataforma y aplicación, así como la evaluación online de su propiedad,

son gratuitos.

3. Puede utilizar nuestra página web y la aplicación móvil sin obligación de registrarse. Si desea

utilizar determinados servicios, como la valoración online de su vivienda, le pediremos

información específica. Si tiene intención de vender su propiedad, le pediremos que nos facilite

más información.

4. Después de introducir la información solicitada, le enviaremos un acuse de recibo a la

dirección de correo electrónico que nos facilite. La introducción de los datos por su parte será

considerada como una invitación a Casavo para que realice una propuesta de compra en la

forma descrita anteriormente. Nos reservamos el derecho de no cumplir con cualquier solicitud,

y en ningún caso se debe de entender como un derecho a firmar un acuerdo con nosotros o con

cualquier otra sociedad del Grupo Casavo.

5. Todos los datos y demás información facilitada por el Cliente, en particular sobre el Cliente

y la propiedad, deben ser completos y veraces. Si alguna de la información proporcionada

cambia, como su dirección o nombre, debe informarnos inmediatamente. En caso de

información falsa o incompleta, Casavo se reserva el derecho de excluir al Cliente de la

utilización de sus servicios y/o interrumpir inmediatamente el proceso de compraventa.

6. El Cliente garantiza que cualquier información que le proporcionemos durante el proceso de

compraventa será utilizada exclusivamente por él mismo y para los fines previstos.

7. Salvo acuerdo expreso con nosotros, el Cliente sólo podrá solicitar una oferta por cada

inmueble. Las solicitudes múltiples para una sola propiedad serán rechazadas.

8. Si el Usuario está interesado en alguno de los inmuebles que figuran en la Plataforma de Anuncios, podrá (a) llamar al número facilitado para obtener más información, o (b) rellenar el formulario de solicitud de información indicando ciertos datos obligatorios (que serán tratados en base a la Política de Privacidad). Al ponerse en contacto con las Inmobiliarias, el Usuario reconoce y acepta que sus datos personales serán tratados por éstas y que Casavo permanecerá ajeno a dichas relaciones.

9. El uso de las funciones de la plataforma implica la posibilidad de guardar datos como anuncios, búsquedas y criterios de búsqueda, previa activación específica por parte del usuario (clic en el botón "guardar búsqueda"). Esto permite ofrecer al usuario contenidos similares a las búsquedas, consultas e intereses guardados, ya sea por correo electrónico o en otro modo de comunicación especificado.

5. Colaboración interna del Grupo Casavo

La compraventa de una propiedad puede ser un proceso complejo que queremos hacer lo más

fácil posible para usted. Para poder ofrecerle nuestros servicios, compartimos la información

que usted nos facilita con las sociedades del Grupo Casavo ubicadas en el lugar donde se

encuentra su propiedad, tal y como se especifica en el artículo 3. Nuestro objetivo es hacer que

todo el proceso sea lo más transparente y comprensible posible. Además, siempre tendrá la

oportunidad de solicitar información sobre sus datos personales de acuerdo con nuestra

[Política de Privacidad] y de acuerdo con las leyes aplicables.

6. Casavo para agentes inmobiliarios

1. La plataforma - a la que se puede acceder en la siguiente URL (https://partners.casavo.com/es/) - está dedicada a los agentes inmobiliarios (personas físicas o jurídicas) que deseen colaborar con Casavo, es decir, publicar gratuitamente sus anuncios en el Escaparate de Anuncios. El acceso a la Plataforma Doris está restringido a personas cualificadas como agentes inmobiliarios y no a particulares. La plataforma sólo está disponible para los agentes que operan en las ciudades en las que Casavo está presente.

2. El registro implica la introducción de determinada información relativa a la actividad desarrollada (ciudad, nombre de la agencia, razón social, CIF, etc.) y concluye con la habilitación de la plataforma tras la verificación por parte de Casavo de la información introducida. Una vez que los agentes inmobiliarios se han registrado en la sección dedicada del Sitio, deben esperar a ser habilitados por Casavo, que verifica toda la información introducida.

3. Una vez que los agentes inmobiliarios se hayan registrado y hayan creado sus credenciales (según las instrucciones proporcionadas en el Sitio), podrán acceder a la plataforma y publicar sus anuncios rellenando una serie de campos predefinidos y obligatorios (dirección del inmueble, tipo, conformación, superficie, etc.). Los agentes inmobiliarios se comprometen a custodiar sus credenciales y a no divulgarlas en ningún caso a terceros no autorizados.

4. Antes de ser publicados, los anuncios son revisados por Casavo, que verifica su calidad. Queda entendido que Casavo se reserva el derecho de anular los anuncios de forma definitiva o temporal en caso de violación de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, de la legislación vigente o -en cualquier caso- para evitar perjuicios a Casavo y/o a las filiales de Casavo.

5. Para hacer uso del servicio de publicación de anuncios inmobiliarios en el Sitio y en la App, el agente inmobiliario autoriza a Casavo, desde este momento, a utilizar todos los contenidos, imágenes, marcas, logotipos, vídeos, textos que se publiquen en el Sitio y en la App. Queda entendido que Casavo no deberá ninguna compensación al agente inmobiliario por la autorización anterior.

6. Los agentes inmobiliarios declaran y garantizan que han recibido un mandato adecuado para vender y promocionar inmuebles también a través del Sitio y/o de la App.

7. Los agentes inmobiliarios se comprometen a cumplir con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal y a cumplir con las obligaciones de información previstas en los artículos 12, 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679.

8. Los agentes inmobiliarios se comprometen a no publicar en el Sitio y en la App anuncios u otros listados: (i) que sean contrarios a las leyes o reglamentos, a la moral, al orden público o que atenten contra el respeto y el honor de terceros; o (ii) que vulneren derechos de terceros de cualquier naturaleza (incluyendo, a título meramente enunciativo, el derecho a la imagen, el derecho a la confidencialidad, así como los derechos de propiedad intelectual); o (iii) que vulneren las Condiciones Generales.

9. El agente inmobiliario, como consecuencia de su plena y exclusiva responsabilidad derivada de la violación de lo dispuesto en los apartados 6 y 7 del presente artículo 6, exime a Casavo de cualquier responsabilidad civil, administrativa y penal derivada de la publicación de anuncios en el Sitio y en la App. En particular, el agente inmobiliario se compromete a mantener indemne a Casavo de cualquier perjuicio, pérdida, daño, responsabilidad, coste, carga o gasto, incluidos los gastos legales, derivados de reclamaciones o acciones interpuestas por terceros, en cualquier foro y por cualquier motivo, como consecuencia de anuncios publicados por el agente inmobiliario en el Sitio o App o de otro uso indebido del Sitio o App.

10. Los agentes inmobiliarios sólo podrán modificar de forma independiente la información relativa a las características no estructurales del inmueble contenida en los anuncios (por ejemplo, precio, descripción, fotos y plano de planta). En cambio, para modificar la información relativa a las características estructurales de la propiedad contenida en los anuncios (por ejemplo, dirección, número de habitaciones, tamaño, etc.), el agente inmobiliario deberá escribir un correo electrónico indicando los cambios a realizar. Los agentes inmobiliarios podrán proponer la venta de determinados inmuebles a Casavo rellenando el formulario correspondiente.

11. En virtud de acuerdos independientes establecidos entre Casavo y los agentes inmobiliarios, los agentes inmobiliarios podrán poner a disposición en la Plataforma datos de compras y ventas anteriores (es decir, datos del inmueble y precio de venta). Cualquier dato personal será anonimizado por los agentes inmobiliarios.

12. Casavo se reserva el derecho a inhibir o prohibir o suspender el acceso a la Plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto a los agentes inmobiliarios para la publicación de anuncios como a los Usuarios para el uso de la misma.

6bis. Área reservada

1. Para acceder a los servicios en línea de Casavo, se pone a disposición de los usuarios un área reservada en su sitio web, a la que se accede registrándose, es decir, creando una cuenta personal desde la página de registro. Es posible registrarse utilizando un ID de Gmail (correo electrónico) y una contraseña. El usuario es responsable de la exactitud y veracidad, así como de la custodia de las credenciales de acceso y actividades web que puedan ser rastreadas hasta su identidad.

2. El usuario garantiza a Casavo el uso directo, personal y exclusivo de su cuenta y a mantener sus credenciales de acceso de forma confidencial y personal. Al mismo tiempo notificará inmediatamente a Casavo cualquier robo, pérdida, acceso no autorizado u otra conducta similar sospechosa, ilícita o en cualquier caso imprevista por parte del propio usuario en relación con el uso de las mismas credenciales, así como, en general, a través de su cuenta y área reservada.

3. Por lo tanto, el Usuario concede a Casavo, cuando así lo exija la ley, una licencia gratuita, no exclusiva y transferible, para el territorio italiano, durante todo el tiempo de uso de su cuenta, en relación con la publicación, reproducción y comunicación al público (incluida la puesta a disposición del público) de datos, información y contenidos introducidos o en cualquier caso cargados a través de su área reservada. El alcance de la visibilidad al público o a otros usuarios de dichos datos se indicará al usuario caso por caso en el sitio web de Casavo.

4. A efectos de lo anterior, el usuario garantiza y exime a Casavo de cualquier responsabilidad o reclamación de terceros en relación con el uso de su propia área reservada y de las relativas credenciales de acceso.

5. El Usuario podrá eliminar en cualquier momento, mediante simple solicitud a Casavo, su cuenta, consciente de la pérdida de todos los datos, contenidos e informaciones publicados o en cualquier caso introducidos en la misma.

7. Colaboración interna del Grupo Casavo

La compraventa de una propiedad puede ser un proceso complejo que queremos hacer lo más fácil posible para usted. Para poder ofrecerle nuestros servicios, compartimos la información que usted nos facilita con las sociedades del Grupo Casavo ubicadas en el lugar donde se encuentra su propiedad, tal y como se especifica en el artículo 3. Nuestro objetivo es hacer que todo el proceso sea lo más transparente y comprensible posible. Además, siempre tendrá la oportunidad de solicitar información sobre sus datos personales de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad] y de acuerdo con las leyes aplicables.

8. Obligaciones de los Clientes; Derechos de Uso; Derechos de Terceros

1. En la medida en que el Cliente proporcione a Casavo contenidos relacionados con la

propiedad (tales como imágenes, textos, información, etc., denominados colectivamente como

el "Contenido"), el Contenido y su corrección será responsabilidad exclusiva del Cliente. El

Cliente concede a Casavo el derecho no exclusivo de utilizar dicho Contenido en todo el

territorio en el que opera Casavo y a través de todos los medios de comunicación a los que

Casavo pueda recurrir, siempre para permitir al Cliente utilizar los servicios ofrecidos por

Casavo durante todo el período en el que el Cliente quiera recurrir a ellos y para permitir a

Casavo prestar los mismos servicios, incluyendo el derecho a reproducir, distribuir, exhibir,

mostrar públicamente (incluyendo el derecho a poner a disposición en línea), modificar y

combinar el Contenido con otros contenidos, analizar y evaluar el Contenido y los datos

(incluyendo el derecho a analizar datos y texto con fines de investigación de mercado y el

derecho a ceder o asignar dichos derechos a sociedades del Grupo Casavo o a terceros). Estos

derechos continúan existiendo incluso después de la expiración del contrato con Casavo, de

acuerdo con las obligaciones relacionadas con el almacenamiento de datos y, en todo caso, para

el cumplimiento de las obligaciones legales.

2. Casavo tiene el derecho de almacenar y utilizar el Contenido proporcionado por o en nombre

del Cliente (incluyendo todos los datos de propiedad, datos brutos, datos estadísticos,

metadatos, etc.) y no vinculará el Contenido al Cliente.

3. El Cliente garantiza que es el propietario de todo el Contenido o que ha adquirido todos los

derechos relevantes sobre el Contenido (por ejemplo, de los fotógrafos) y que el uso del

Contenido por parte del Cliente o de Casavo no viola las leyes de propiedad intelectual

aplicables ni ningún derecho de terceros.

4. Al utilizar nuestra plataforma y nuestros servicios, usted acepta y garantiza que cumplirá con

todas las leyes aplicables. En particular, el Cliente:

a. no divulgará ninguna información ilegítima, ilegal, difamatoria, pornográfica, obscena o de

cualquier otra forma inapropiada, incluyendo información relacionada con la violencia, el

terrorismo o la incitación al odio de cualquier forma;

b. cumplirá con las leyes aplicables, incluyendo las leyes de propiedad intelectual y la normativa

tributaria;

c. no utilizará la plataforma y nuestros servicios para enviar spam u otra publicidad ilegal.

9. Protección de datos

Casavo trata los datos personales de los Usuarios de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta a los datos personales (denominado "GDPR"), así como con la legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales y las decisiones de la Autoridad Italiana de Protección de Datos. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en la Política de privacidad dedicada, que puede consultarse en el Sitio [Política de Privacidad].

10. Garantías

1. El Usuario declara y garantiza (i) que tiene derecho y dispone de las autorizaciones necesarias para solicitar y utilizar los los Servicios; (ii) que el uso de los Servicios es únicamente para fines comerciales legítimos; (iii) que toda la información y datos personales facilitados son completos, veraces y correctos; (iv) que es responsable de los requisitos de su propio sistema (hardware, software, etc.) y del acceso a Internet; (v) que los Contenidos no contienen virus, troyanos, bombas, spyware, etc.; (vi) que los Contenidos no contienen virus, troyanos, bombas y otros componentes dañinos de Internet (v) que los Contenidos no contienen virus, troyanos, bombas de tiempo, bombas lógicas, cancelbots y/u otras herramientas de programación informática que puedan dañar potencialmente o afectar negativamente al funcionamiento de cualquier ordenador, red o base de datos, impedir o dificultar el acceso al Sitio, la Aplicación o los Servicios o a cualquier dato, o interferir negativamente de cualquier modo en la actividad de Casavo o sus infraestructuras (vi) no participar, directa o indirectamente, en spamming, phishing o actividades de contacto, impresión o marketing inapropiadas, engañosas o ilegales, o acosar de cualquier otro modo a los usuarios en relación con cualquier Sitio, Aplicación o Servicio de Casavo (vii) no modificar, traducir, descompilar, crear trabajos derivados, copiar, distribuir, descompilar, transmitir, enviar, publicar, eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad, licenciar, sublicenciar, ceder, vender, ejecutar, formular, explotar alquilar o arrendar, colocar etiquetas privadas, conceder un interés de seguridad en el uso o explotar económicamente de cualquier otro modo el Sitio, la App o cualquier parte de los mismos (incluidas las páginas, textos, imágenes, descripciones, contenidos audiovisuales y obras que puedan reproducirse en ellos); (viii) haber comprendido que cualquier compraventa está sujeta a la celebración de un contrato definitivo vinculante y a los cumplimientos, también de carácter formal, previstos por la legislación vigente;

2. El Cliente garantiza que toda la información proporcionada por él es completa y correcta. El Cliente es responsable de sus propios requisitos de sistema (hardware, software, etc.) y de su propio acceso a Internet.

3. En cualquier caso, en relación con las diferentes actividades previstas para el proceso de compraventa, Casavo no declara y no garantiza a la efectiva conclusión de un contrato de compraventa; las partes entienden y acuerdan que cualquier compraventa está sujeta a la conclusión de un contrato final vinculante;
b. el contenido y los resultados de la evaluación online. La valoración online de los inmuebles ofertados se realiza con el objetivo de ofrecer precios de mercado precisos y realistas, pero no pretende ser un precio objetivo ni puede ser interpretado por el Cliente como una oferta de compra por parte de Casavo, ni como un compromiso explícito o implícito por parte de Casavo de presentar una oferta de compra.

4. Lo anteriormente garantizado por el Usuario también es válido y aplicable al uso del área reservada en el sitio web de Casavo, con las relativas credenciales de acceso, especialmente en lo que respecta a los datos proporcionados, los contenidos cargados, la conducta mantenida en el mismo sitio web.

11. Limitación de responsabilidad

1. Casavo no será responsable (i) por daños incidentales o consecuentes o dependientes del mal funcionamiento de las aplicaciones y en particular por cualquier daño al Usuario si no es por una conducta directamente atribuible al mismo; (ii) por los daños sufridos por los Usuarios debido a dichos errores, virus y/o mal funcionamiento; (iii) por el mal funcionamiento de los servicios ofrecidos causado por fallos en las líneas telefónicas, electricidad, herramientas de transmisión online, sobrecargas, interrupciones o cualquier causa no dependiente de su conducta; (iv) por el uso del Sitio, de la App y de los Servicios por parte de Usuarios o terceros en violación de las normas o reglamentos aplicables; (v) de los contenidos y servicios colocados en sitios web de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces colocados dentro del Sitio o de la App;

2. Las presentes disposiciones, así como todas las cláusulas de las presentes Condiciones Generales que contengan exclusiones o limitaciones de responsabilidad de Casavo o de las partes vinculadas, deben entenderse en el sentido más amplio y extenso posible, pero sólo se aplican en la medida permitida por la ley y la normativa aplicable en el país de residencia del Usuario. En cualquier caso, no serán de aplicación en los casos de dolo o negligencia grave, cuando el daño consista en una lesión a la integridad física o a la salud, y cuando el acto de Casavo o sus auxiliares constituya una violación de las obligaciones derivadas de las normas de orden público.

12. Suspensión y modificación de la App y/o los Servicios

Casavo hará todos los esfuerzos razonables para mantener el Sitio o la App operativos en todo momento. Sin embargo, de vez en cuando, las dificultades técnicas, por ejemplo relacionadas con la naturaleza de Internet, pueden causar una interrupción de la accesibilidad al Sitio o a la App. Además, nos reservamos el derecho a restringir la disponibilidad del Sitio o la App (i) si ello es necesario para proteger el correcto funcionamiento de los mismos, así como la seguridad e integridad de nuestros servidores, la integridad de los derechos de Casavo, sus licenciantes, Usuarios o terceros, (ii) para realizar labores de mantenimiento en el Sitio o la App. Casavo se reserva el derecho a realizar cambios en el Sitio o en la App con el fin de introducir nuevos Servicios y/o mejorar los Servicios existentes, su accesibilidad y/o funcionamiento, pudiendo incluso modificar las presentes Condiciones Generales de conformidad con lo dispuesto en el artículo 18 siguiente.

Casavo se reserva el derecho a prohibir o suspender el acceso al Sitio o a la Aplicación en cualquier momento y sin previo aviso.

13. Confidencialidad

Las partes están obligadas a mantener confidencial y reservada la información que ha sido expresamente declarada como confidencial, o que por su naturaleza es confidencial, incluyendo los secretos económicos y comerciales de la otra parte (la "Información Confidencial"), y a no hacer que dicha Información Confidencial sea accesible a terceros sin el consentimiento previo de la otra parte.

14. Propiedad Intelectual

Los Usuarios reconocen y aceptan que los Servicios pueden incluir materiales e información protegidos por derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

Por tanto, los Usuarios se comprometen a respetar estos derechos y a no comprometer en modo alguno su ejercicio por parte de sus legítimos titulares.

Casavo se reserva el derecho a impedir el uso del Sitio y de la App y los Servicios a los Usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

El Sitio y la App están protegidos por las leyes sobre derechos de autor, marcas registradas, diseños, nombres de dominio y/o y otros derechos de propiedad industrial e intelectual y son propiedad de Casavo.

Todas las marcas registradas, marcas de servicio, nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca de Casavo u otras marcas en el Sitio o la App son propiedad exclusiva de Casavo o sus licenciantes. El Usuario no está autorizado a utilizar las marcas de Casavo o de terceros publicadas en el Sitio o la App para ningún uso, personal o comercial. También está prohibido cualquier uso de los contenidos e imágenes del Sitio o de la App para cualquier uso promocional o comercial.

15. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales y los Servicios prestados a los Usuarios se regirán por la legislación española en la medida en que ésta resulte aplicable.

16. Tribunal competente

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación y ejecución de las presentes Condiciones Generales, será competente el Juzgado y Tribunal español del domicilio del Usuario. Si el Usuario no reside habitualmente en España, sino en otro Estado de la Unión Europea, podrá alternativamente acudir también a los Juzgados y Tribunales de la circunscripción de la ciudad en la que resida habitualmente.

17. Contacto

.Puede ponerse en contacto con Casavo para cualquier pregunta, información y aclaración relativa al Sitio, la App, los Servicios y/o las presentes Condiciones Generales, en la dirección de correo electrónico [email protected].

18. Modificaciones de las Condiciones Generales

Casavo se reserva el derecho, a su entera discreción, sin previo aviso y/o comunicación, de modificar las disposiciones de las Condiciones Generales en cualquier momento; los Usuarios pueden consultar la versión más actualizada en el Sitio o en la App.

Servicios de intermediación hipotecaria – Casavo Hipotecas Spain

Última actualización: 16 de marzo de 2023

1. Información sobre Casavo Hipotecas

1. CASAVO HIPOTECAS SPAIN, S.L.U. es una sociedad constituida de acuerdo con la legislación española, con domicilio en calle Génova número 20, planta 3, 28004 Madrid, con NIF B-88535935, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 40061, folio 71, Hoja M-711761, inscripción 1ª, correo electrónico [email protected], número de teléfono +34900802084 y página web www.casavo.com/es/hipotecas (“Casavo Hipotecas” junto con el Cliente, las “Partes”), sujeta a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (“LCCI”) en tanto que intermediario de crédito inmobiliario.

2. Casavo Hipotecas está debidamente inscrita en el Registro de intermediarios de crédito inmobiliario y prestamistas inmobiliarios del Banco de España, con el número D774.

3. Casavo Hipotecas dispone de un seguro de responsabilidad civil contratado con LLOYD´S INSURANCE COMPANY, SA con número de póliza BASWZ167292027903. La póliza de responsabilidad civil cubre, entre otras cuestiones, las responsabilidades derivadas del incumplimiento de los deberes de información al Cliente con un límite de cobertura de 460.000 euros por siniestro y, de forma agregada, 750.000 euros por año natural para todos los siniestros.

2. Información sobre los servicios prestados por Casavo Hipotecas

1. Casavo Hipotecas prestará al Cliente servicios de intermediación de crédito inmobiliario, tal y como se definen en la LCCI (los “Servicios de Intermediación”).

2. Asimismo, Casavo Hipotecas podrá prestar al Cliente servicios de asesoramiento de crédito inmobiliario (los “Servicios de Asesoramiento” y, conjuntamente con los Servicios de Intermediación, los “Servicios”), tal y como se define en la LCCI, cuando así sea acordado entre las Partes por medio de documento separado. En cualquier caso, Casavo Hipotecas no ofrecerá servicios de asesoramiento independiente.

3. Cláusulas aplicables a los servicios

1. Duración

El Contrato tendrá una duración de seis (6) meses a contar desde la fecha de firma y se prorrogará por períodos sucesivos e iguales, salvo denuncia por alguna de las Partes, mediante un preaviso por escrito de un (1) mes ante de la fecha de extinción del Contrato o cualquiera de sus prórrogas. En todo caso, el Contrato terminará una vez se formalice la operación concreta de préstamo inmobiliario para la cual ha sido suscrito.

2. Exclusividad

Ninguno de los Servicios se entiende prestado por Casavo Hipotecas al Cliente con carácter exclusivo. Casavo Hipotecas podrá ofrecer el mismo tipo de Servicios a terceros distintos del Cliente.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga frente a Casavo Hipotecas a actuar siempre con buena fe y diligencia, suministrando toda la información y documentación a Casavo Hipotecas en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a contar desde el requerimiento de Casavo Hipotecas, de forma que esta última pueda prestar diligentemente sus Servicios. El Cliente será el único responsable de la veracidad y autenticidad de la documentación facilitada a Casavo Hipotecas, manteniendo a Casavo Hipotecas completamente indemne por cualquier daño que se le pudiera ocasionar. Asimismo, el Cliente autoriza expresamente a Casavo Hipotecas a facilitar a las entidades prestamistas cuanta información y/o documentación sea pertinente al objeto de los Servicios, y a que pueda realizarse la evaluación de la solvencia o cualquier otro trámite necesario para el buen fin del Contrato.

4. Honorarios

La prestación de los Servicios de Intermediación se realizará de forma gratuita por parte de Casavo Hipotecas. No obstante, los gastos inherentes a la propia operación hipotecaria derivados por servicios profesionales, tales como notaría, gestoría, registro, tasación, así como los impuestos aplicables a tal operación, serán satisfechos por el Cliente y el prestamista según lo establecido en el art. 14 de la LCCI y demás normativa aplicable. Como excepción de lo anterior, y a la sola discreción de Casavo Hipotecas, la tasación podrá ser gratuita para el Cliente y se le comunicará debidamente.

5. Comisiones de terceros

Casavo Hipotecas tendrá derecho a percibir una comisión por parte del prestamista (y en ningún caso del Cliente) por sus Servicios de Intermediación en los términos que acuerde con el prestamista. El Cliente tendrá derecho a solicitar información sobre los diferentes tipos y cuantías de comisión que pueden abonar los distintos prestamistas que proporcionen los contratos de crédito que se ofrezcan al Cliente por parte de Casavo Hipotecas. La comisión que corresponderá a Casavo Hipotecas se recogerá en la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) del contrato de préstamo en cuestión.

6. Información sobre resolución de reclamaciones y quejas

Casavo Hipotecas dispone de los mecanismos internos oportunos para resolver todas aquellas reclamaciones y quejas del Cliente que pudieran surgir durante o posteriormente a la relación contractual. La reclamación o queja se dirigirá firmada a la dirección de Casavo Hipotecas por correo electrónico a la dirección [email protected] o por medio del formulario específico publicado en la web de Casavo Hipotecas y serán resueltas en el plazo máximo de un (1) mes desde la efectiva recepción de la reclamación o queja por parte de Casavo Hipotecas, de forma motivada.

7. Confidencialidad

Casavo Hipotecas, salvo permiso expreso, previo y por escrito otorgado por el Cliente, se obliga a mantener secreto y confidencial el Contrato, su objeto, términos y condiciones, así como cualquier información confidencial a la que tenga acceso en el marco de la prestación de los Servicios. Las Partes emplearán la Información Confidencial únicamente a efectos de ejecutar o dar cumplimiento al Contrato, sin poder utilizarla para ningún otro fin, sea en beneficio propio o de terceros.

8. Protección de datos

El responsable del tratamiento de los datos facilitados por el Cliente es CASAVO HIPOTECAS SPAIN, S.L.U. con domicilio social en calle Génova, número 20, planta 3, 28004 Madrid (el “Responsable”). El Cliente puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos del Responsable a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. El Responsable tratará los datos personales del Cliente para llevar a cabo los Servicios. La base que legitima el tratamiento es la existencia de un contrato o la necesidad de aplicar medidas precontractuales. Adicionalmente, el Responsable, como intermediario de crédito, está sujeto al cumplimiento de obligaciones legales y, cuando la normativa aplicable lo exija, deberá tratar los datos facilitados por el Cliente para cumplir con dicha normativa. El responsable podrá comunicar los datos personales del Cliente necesarios para la prestación de los Servicios o ejecución del Contrato, en los siguientes supuestos [●]. Adicionalmente, el Responsable podrá ceder los datos personales del Cliente en cumplimiento de una obligación legal o ante un requerimiento legal de Juzgados o Tribunales, así como de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad Pública. No se tomarán decisiones automatizadas que puedan afectar a los interesados. Los datos se conservarán por todo el tiempo de vigencia del Contrato y por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales relacionadas con la ejecución del Contrato. El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, así como oponerse al tratamiento, dirigiendo una comunicación por escrito al Responsable a la dirección especificada en el encabezamiento. Asimismo, el Cliente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Comunicaciones

Las comunicaciones y notificaciones entre las Partes podrán realizarse a través de teléfono, correo electrónico u otros medios de comunicación que permitan tener constancia de su recepción y serán remitidos a la atención de las personas que a estos efectos determinen las Partes. Cualquier modificación en los domicilios o personas a efectos de notificaciones deberá ser inmediatamente comunicada a la otra parte de acuerdo con lo establecido en la presente cláusula.

10. Cesión y subcontratación

El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del Contrato sin el previo consentimiento por escrito de Casavo Hipotecas. Casavo Hipotecas podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del Contrato a cualquiera sociedad perteneciente a su grupo (en los términos del artículo 42 del Código de Comercio) y podrá subcontratar con terceros los Servicios, todo ello sin el previo consentimiento por escrito del Cliente.

11. Extinción

La relación entre Casavo Hipotecas y Cliente se extinguirá en los supuestos siguientes por: (i) transcurso del plazo inicial o de cualquiera de sus prórrogas de acuerdo con lo establecido en la cláusula 1; (ii) por mutuo acuerdo escrito de las Partes, (iii) de la Parte no incumplidora en caso de incumplimiento sustancial por la otra Parte de alguna de las obligaciones establecidas en el Contrato que resulten de aplicación, excepto cuando dicho incumplimiento se subsanase dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se notifique y requiera a la Parte incumplidora para su subsanación. Transcurrido dicho plazo sin que la Parte incumplidora proceda a la misma, la Parte no incumplidora podrá instar la terminación de la relación remitiendo a la otra Parte notificación fehaciente (la “Notificación de Terminación”). La relación se considerará terminada a la fecha de Notificación de Terminación, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales oportunas que la Parte no incumplidora decida llevar a cabo; y (iv) por Casavo Hipotecas, sin penalización ni responsabilidad alguna, mediante notificación al Cliente por correo electrónico, si se hubiera constatado la imposibilidad de encontrar al menos una opción de financiación por no cumplir con el perfil de riesgo exigido por las entidades financiera o cualesquiera otras causas imputables al Cliente que impidan la prestación del Servicio.

12. Consecuencias de la extinción

En el caso de que el Contrato finalice por cualquier causa, cesarán y quedarán resueltos todos los derechos y obligaciones de las Partes. La resolución o terminación de la relación (i) no liberará a las Partes de ninguna de sus obligaciones ya originadas en virtud del presente Contrato que resulten de aplicación; (ii) en el supuesto particular de que la terminación del Contrato sea por parte de Casavo Hipotecas por motivo de lo dispuesto en la cláusula 11(iii) anterior, el Cliente deberá abonar el 50% de los honorarios fijados, en su caso, como pena de incumplimiento. Además, Casavo Hipotecas se reserva las acciones legales que le pudieran corresponder el Código Civil, en caso de que el incumplimiento por parte del Cliente le cause cualquier daño. Casavo Hipotecas devolverá al Cliente toda la documentación y materiales que le hubieran sido entregados por el Cliente.

13. Responsabilidad

Casavo Hipotecas sólo será responsable ante el Cliente en caso de dolo o negligencia grave cometidos en el ejercicio de sus actividades profesionales. Salvo disposición legal en contrario, Casavo Hipotecas no será responsable ante el Cliente por simples errores u omisiones que puedan ocurrir durante la prestación de los Servicios. La contratación de los Servicios por el Cliente con Casavo Hipotecas no garantiza la obtención de la financiación solicitada, por lo que el Cliente no podrá reclamar a Casavo Hipotecas en el caso de que no consiga la financiación o si las propuestas de financiación presentadas por Casavo Hipotecas no resultan satisfactorias para el Cliente.

14. Modificación del Contrato

Casavo Hipotecas podrá modificar total o parcialmente el Contrato previa comunicación al Cliente de las nuevas condiciones. Las nuevas condiciones se considerarán aceptadas por el Cliente si transcurrido al menos un (1) mes desde la comunicación de la modificación, el Cliente no se hubiera dado de baja de los Servicios que hubiera contratado.

15. Ley y jurisdicción aplicable

El Contrato se rige por el Derecho español común. Las Partes acuerdan someter toda cuestión litigiosa derivada de, o relacionada con, el Contrato a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a su fuero propio, si otro les correspondiere, salvo para el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor conforme a la legislación aplicable, en cuyo caso serán competentes los juzgados y tribunales que determine la ley.