CASAVO • 21 dicembre, Costanza Arbinolo
Agenzia immobiliare online: come funziona e perché sceglierla?
Al giorno d’oggi, conoscere il digitale è imprescindibile anche nell’ambito del real estate. Scopriamo allora come funziona un’agenzia immobiliare online e le sue differenze con un’agenzia tradizionale per quanto riguarda i servizi proposti, l’esperienza complessiva dei clienti e i prezzi.
Indice
I nuovi servizi di intermediazione immobiliare online
Come dicevamo, la rivoluzione digitale ha introdotto diverse novità anche nel mondo immobiliare. Il web è diventato nel giro di pochi anni il punto di riferimento principale per chi cerca una nuova abitazione o per chi sta provando a vendere una proprietà. Proprio per rispondere a questa domanda crescente, continua ad apparire un numero sempre in aumento di agenzie immobiliari online. L’attività di questi esercizi si svolge direttamente su internet, con appuntamenti in videochiamata, scambi di mail e assistenza da remoto.
La differenza principale rispetto a un negozio tradizionale è che le agenzie virtuali non hanno bisogno di una sede fisica. Questo importante cambio di impostazione fa sì che ora non sono più gli utenti a raggiungerti in ufficio per chiedere aiuto, ma sei tu che vai a cercarli nelle loro case e sui loro smartphone attraverso una presenza digitale curata in ogni dettaglio.
Come funziona un’agenzia immobiliare online?
Scegliere tra un’agenzia fisica e un’attività al 100% online cambia del tutto l’organizzazione del lavoro, così come l’esperienza del cliente. Risulta quindi fondamentale capire i meccanismi di un’agenzia immobiliare online per valutare se si desidera prenderne parte lavorativamente – o aprirne una – ma anche se ci si vuole affidare a una realtà simile per la propria compravendita.
Sul piano pratico, tutte le attività di intermediazione si svolgono online. Oltre ad avere sul sito web tutti gli appartamenti in vendita o in affitto, come accade per tutte le agenzie ormai, un’agenzia virtuale gestisce l’intero processo di vendita o acquisto senza necessità della presenza fisica di dipendenti o clienti in un ufficio.
L’agenzia immobiliare online dal punto di vista del cliente
Se desideri comprare o vendere casa, è possibile che ti sia imbattuto in diverse tipologie di agenzia, tra cui anche alcune virtuali. Molti nutrono ancora una certa diffidenza, preoccupati dalla mancanza di un contatto umano diretto. Tuttavia, queste nuove realtà offrono numerosi vantaggi per chi deve comprare o vendere casa.
Pro e contro per i clienti
I vantaggi sono legati principalmente a rapidità e comodità.
- Prendere appuntamenti e organizzare visite da remoto è più comodo e consente di risparmiare tempo, evitando di doversi spostare all’interno della propria città o addirittura fuori;
- Il processo è più rapido grazie alla gestione digitale delle informazioni che velocizza le fasi della compravendita;
- Le commissioni sono spesso più basse: poiché le agenzie online hanno costi operativi minori, questo si riflette in tariffe più convenienti;
- Spesso le agenzie online fanno uso di strumenti innovativi, come i tour virtuali in 3D per visitare gli immobili o le chat di supporto basate su IA;
- Di frequente, è garantita un’assistenza personalizzata tramite chat, videochiamate o nell’area riservata sul sito;
- Molte agenzie online consentono di confrontare le offerte, sia per l’acquisto sia per la vendita, in maniera più rapida ed efficace.
Dall’altra parte, però, è essenziale assicurarsi che la realtà alla quale ci si affida sia seria e certificata, in quanto il rischio di truffe è più elevato nel momento in cui l’intero processo è gestito online, senza interazioni di persona con un individuo. Se vuoi vendere o acquistare casa online in modo sicuro, rapido ed efficace prova i servizi di acquisto e vendita di Casavo!
L’agenzia immobiliare online dal punto di vista dell’agente immobiliare
Come abbiamo accennato, la scelta di aprire o lavorare con un’agenzia online ha i suoi vantaggi e i suoi oneri anche per un agente immobiliare. Vediamo insieme alcuni degli elementi chiave di questa modalità di lavoro nel real estate.
L’esperienza dell’utente
Per far funzionare un’attività online è cruciale innanzi tutto avere un sito efficace, facile da navigare da smartphone e con tutte le informazioni rilevanti come i contatti e le condizioni di servizio in bella vista.
Se è vero che molti utenti si trovano ormai a proprio agio con un’esperienza di servizio pienamente digitale, non dimenticare che un’ampia quota del pubblico preferisce ancora parlare al telefono. Il tuo numero dovrà essere quindi ben visibile, con degli inviti espliciti e cortesi a contattarti per qualsiasi informazione.
A seconda del livello di innovazione della tua attività, tramite il sito potrai anche offrire tante soluzioni diverse, come per esempio i virtual tour da remoto per visitare gli immobili direttamente da computer.
I costi del servizio
In linea generale, la decisione di fissare la sede lavorativa sul web consente alle agenzie virtuali un notevole risparmio sui costi delle filiali fisiche in termini di manutenzione e di utenze, oltre che sul personale da tenere in organico. Queste spese minori si riflettono in molti casi sulle commissioni richieste, in media nettamente inferiori rispetto alle provvigioni di intermediazione tradizionali.
Come abbiamo già accennato, spesso i mediatori virtuali propongono una gamma di servizi nati da un’attenta ricerca delle novità tecnologiche. Offerte innovative che hanno dei costi di gestione a carico degli utenti, che però vengono spesso assorbiti all’interno di pacchetti promozionali che ne abbassano il prezzo.
Vantaggi e svantaggi dell’intermediazione virtuale
Ora che sai come funziona un’agenzia immobiliare online devi capire quali sono i pro e i contro di questa scelta.
Possiamo riassumere i vantaggi in due gruppi: quelli interni per l’agenzia e quelli esterni per il pubblico. A livello di filiale, i vantaggi includono:
- l’azzeramento dei costi di manutenzione della sede fisica; un risparmio significativo, che però è opportuno investire in altre risorse, soprattutto per potenziare la tua presenza digitale;
- l’organizzazione dei tempi di lavoro nel modo che preferisci, senza preoccuparti del traffico e degli spostamenti;
- la definizione di procedure per velocizzare i tempi di raccolta e diffusione delle informazioni, attraverso moduli da compilare e con l’aiuto di algoritmi che migliorano la distribuzione degli annunci sulla rete.
Tra gli svantaggi vale la pena farti presente ancora una volta il rischio di resistenza da parte di alcune categorie di clientela abituate a metodi di trattativa tradizionali. Oltre a questo, c’è poi da considerare che la mancanza di un rapporto diretto basato su una serie di incontri di persona richiede da parte tua uno sforzo in più per riuscire a conquistare la fiducia del pubblico.
L’intermediazione digitale, infatti, rischia a volte di risultare distante e impersonale rispetto a una conoscenza diretta. Viene meno il rituale informale che accompagna un appuntamento in presenza – il caffè offerto, le chiacchiere di circostanza, il linguaggio del corpo – e cambia il modo di costruire una conoscenza. È tuo compito riuscire a proporti con cortesia e professionalità anche in webcam e attraverso una comunicazione costante sui canali social.
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