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Casavo26 ottobre, Il team di Casavo

Da oggi è possibile ricevere un’offerta di acquisto caricando semplicemente foto e planimetria dell’immobile sull’app

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Vendere casa è un bisogno che è sempre esistito. Per risolvere questo bisogno però, quasi sempre si ha a che fare con processi complessi e poco trasparenti, che generano stress e incertezze.

Per questo in Casavo lavoriamo per semplificare il modo in cui le persone vendono casa, e per farlo cerchiamo ogni giorno nuove strade che permettano ai nostri clienti di vivere un’esperienza semplice, trasparente e digitale.

Sappiamo bene che la strada per la digitalizzazione dell’intera esperienza di vendita è ancora lunga, noi la stiamo costruendo pezzetto per pezzetto.

Ad inizio 2020 abbiamo lanciato la nostra app per le visite da remoto: l’obiettivo - visto anche il periodo di contingenza - era permettere alle persone di portarsi avanti con il processo di vendita della propria casa, e farli sentire accompagnati e guidati da noi, nonostante il periodo di incertezza. Attraverso la videochiamata con un esperto Casavo, le persone possono infatti mostrare la propria casa in completa sicurezza, senza ricevere visite da estranei, e passare così allo step successivo del processo, ovvero ricevere un’offerta d’acquisto da parte di Casavo.

Esperienza vendita Casavo

Dopo poco meno di un anno ci siamo interrogati se la videochiamata fosse abbastanza per soddisfare le esigenze di tutti i venditori e, con la visione di ridurre sempre di più la complessità legata alla vendita, ci siamo risposti: “perché dovrebbe essere abbastanza?

Ci sono persone che hanno vite molto frenetiche, che passano molto tempo fuori casa e che fanno fatica ad incrociare le proprie agende con quelle degli altri. Ci sono persone che non hanno voglia di intrattenere sconosciuti, né in presenza, né da remoto. Ci sono persone che si ritrovano a vendere case in cui non vivono e che spesso sono lontane da dove trascorrono la loro quotidianità.

Per queste persone (e per tante altre) abbiamo pensato che fosse necessario introdurre un nuovo modo di condividere le informazioni necessarie per ricevere un’offerta, che fosse più conforme al loro stile di vita, e che gli permettesse di vivere un’esperienza davvero semplice grazie alla tecnologia.

Così ci siamo resi conto che probabilmente ci saremmo dovuti distaccare dal vecchio concetto di visita dell’immobile, e ci siamo chiesti “che cos’è una visita?

La visita non è altro che un momento di raccolta dati, come disposizione dell’immobile, caratteristiche particolari e stato. E perché allora dovrebbe servirci verificare tutte queste cose in tempo reale col venditore? Perché non possiamo trasformare la nostra app in un canale di scambio informazioni, al quale la persona accede - quando e da dove vuole - e a noi arriva una notifica quando i documenti necessari sono stati caricati?

È così che abbiamo lanciato una nuova tipologia di “visita”, in cui il venditore può fare tutto in autonomia (ma sempre guidato passo passo da noi), semplicemente scaricando la nostra app e caricando, attraverso la propria area privata, foto e planimetria dell’immobile.

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Come funziona la nuova modalità di condivisione delle informazioni

  • Come prima cosa bisogna effettuare una valutazione sul sito Casavo.
  • Per tutti i nostri clienti interessati a ricevere un’offerta d’acquisto da parte di Casavo, sarà sufficiente scaricare l’app Casavo Visite. L’app è gratuita e si trova sia su Google Play (per Android) che su Apple Store (per iOS).
  • A questo punto basta accedere utilizzando il numero di telefono fornito durante la valutazione online.
  • Effettuato il login nella propria area personale, si possono caricare foto e planimetria per completare il processo: la nostra app guida l’utente attraverso le diverse foto da caricare e permette sia di scattarne di nuove che di caricare quelle già presenti nella galleria del cellulare. La planimetria può essere caricata in formato pdf o, in alternativa, basta una semplice foto al cartaceo.
  • Una volta caricati tutti i documenti, non servirà altro che un click di conferma caricamento: il gioco è fatto!
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Quali sono i vantaggi

Il nostro Product Manager Alessandro Dadone, che lavora con il team Casavo che si occupa dell’esperienza di chi vuole vendere casa, ci ha raccontato di più di questa nuova modalità di condivisione delle informazioni, e del perché questa rappresenta un importante step nel processo di digitalizzazione della vendita di un immobile.

Da dove nasce l’idea di questa nuova soluzione tecnologica?

“Semplificando il modo in cui le persone vendono casa in Europa, ci siamo accorti di una barriera all’inizio del processo che poteva essere rimossa: la visita all’immobile. Questa nuova soluzione rappresenta un momento fondamentale in cui consegniamo al venditore la possibilità di essere in controllo della propria vendita, fin dai primi passi. Da adesso, i venditori possono scegliere qual è il modo che preferiscono per condividere con noi le caratteristiche del proprio immobile per ricevere un'offerta: attraverso una visita fisica, una videochiamata con un nostro esperto oppure in modo completamente autonomo. Pensiamo che l'innovazione sia stata quella di ripensare completamente uno dei processi più assodati dell'esperienza, mettendo al centro il nostro cliente.”

E quindi, Alessandro, come cambia il processo di vendita con questa introduzione?

“È un processo ancora più veloce, semplice e in totale controllo dell'utente. Questo nuovo modo di condividere le informazioni con Casavo riduce ulteriormente il tempo necessario per ricevere un'offerta, offrendo ancora più certezza ai nostri clienti e garantendo la stessa affidabilità di un’ispezione fisica dell’immobile. E' un processo estremamente semplice che tutti possono fare direttamente dal proprio cellulare e che permette all’utente di avere completo controllo dell'esperienza. Può infatti decidere quando condividere con noi i materiali e venire guidato passo passo nella condivisione delle informazioni che ci permettono di determinare il valore dell’immobile e preparare la nostra migliore offerta. Pensiamo che questa nuova soluzione sia il modo migliore per semplificare il più possibile l'esperienza di vendita.”

Puoi raccontarci quali saranno i prossimi passi per migliorare l’esperienza di chi vuole vendere casa?

“Lavoriamo ogni giorno per rendere l'esperienza di vendita più semplice e pensiamo che la tecnologia possa aiutarci nel farlo. Per questo ci siamo concentrati nel digitalizzare l'esperienza di visita, come con questa nuova funzionalità. Nelle prossime settimane lavoreremo per migliorare la raccolta delle informazioni, sfruttando algoritmi di intelligenza artificiale che possano guidare l'utente nella condivisione delle immagini. Continueremo poi nel percorso di innovazione e digitalizzazione dell’intera esperienza, anche dopo la visita dell'immobile - grazie alla nostra app, l'utente sarà sempre più in controllo di ogni passo del processo!”

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