Casavo•29 dicembre, Marketing Casavo

CRM e settore immobiliare: tutti i vantaggi e alcuni consigli

Come agente immobiliare sai quanto sia importante prenderti cura dei dettagli. I tuoi clienti si aspettano supporto e attenzioni durante ogni compravendita. Quando gestire tutto a mano offre più rischi che vantaggi, un CRM immobiliare diventa fondamentale.

Molti considerano il CRM immobiliare come un semplice software ricco di dati. In realtà il customer relationship management va molto a fondo e offre soluzioni in fatto di comunicazione, vendita e produttività. Con i consigli che noi di Casavo abbiamo pensato per te, il tuo lavoro diventa più semplice.

1. Cura il tuo archivio digitale

Se già utilizzi una chat di supporto virtuale, disponi di una lista di indirizzi e-mail e hai installato sul tuo sito web un codice di tracciamento, sei a buon punto. Devi soltanto accentrare queste attività in un’unica piattaforma e curarla con regolarità, aggiungendo note e dettagli utili sui tuoi clienti. Senza correre il rischio di dimenticare appunti importanti perché scritti di fretta su un foglio di carta, e poi abbandonati in ufficio.

Un paio di ore a settimana sono sufficienti per avere fra le mani un archivio facile da consultare e sempre aggiornato: il tuo CRM immobiliare diventerà una fonte inesauribile di informazioni.

2. Dimostra di esserci

Lasciare un bel ricordo ai tuoi clienti è il miglior biglietto da visita, e potrebbe portarti a ottenere nuovi contratti in futuro – oltre ad accrescere il tuo personal brand.

Anche dopo che la compravendita si è conclusa, un semplice follow-up a distanza di qualche mese si trasforma in un gesto piccolo ma importante. È sufficiente una breve telefonata per gli auguri di compleanno, ma immagina di recapitare ai tuoi clienti un biglietto personalizzato o le analisi comparative degli immobili venduti: dimostrerai di avere a cuore il loro investimento immobiliare. Perfino partecipare alla vita del quartiere dove ha sede la tua attività presenta molte opportunità nascoste. Stringi nuove conoscenze partecipando a un evento di beneficenza e aiuta le persone a ricordarsi di te: il tuo logo come sponsor della squadra sportiva locale, ad esempio, può fare al caso tuo.

È ovvio che non puoi gestire tutto a mano, anzi l’obiettivo è rendere queste azioni automatiche e semplici: un software CRM è perfetto per ricordarti scadenze ed eventi.

3. Crea liste di contatti profilati

Il CRM, in quanto database relazionale, deve essere la trasposizione digitale della tua memoria se vuoi che diventi uno strumento efficace.

Segmenta con cura i contatti del tuo database e crea delle liste in base alle loro passioni, all’età o al luogo di residenza. Non dimenticare poi le date a cui tengono – per inviare gli auguri di cui parlavamo prima – così come i metodi di contatto preferiti. È un ottimo modo per instaurare una relazione di fiducia, senza mai dimenticare le normative sulla riservatezza dei dati.

4) Scrivi e-mail efficaci

Tra i vari canali di contatto, l’e-mail resta lo strumento migliore per comunicare col cliente e inviare una proposta completa e personalizzata. A patto di potenziare la loro efficacia, però.

Offri soltanto contenuti di valore: i trend del mercato immobiliare e i migliori consigli di arredamento sono un buon inizio. Trova il modo di attirare l’attenzione di chi legge, magari sfruttando le immagini e i contenuti multimediali – in fondo Wyzowl afferma che il 69% degli utenti preferisce guardare un video rispetto a leggere. Scrivi con un linguaggio semplice e informale, e soprattutto racconta di te: un testo personale ed empatico sarà sempre più efficace.

5) Opta per il giusto software CRM immobiliare

Un buon software CRM immobiliare può fare molte cose ed è importante che si adatti alle tue esigenze professionali.

Archiviare i dati e analizzarli è essenziale ma inutile, se non riesci a reperire le giuste informazioni sui tuoi contatti e comunicare con loro, magari grazie a un generatore di e-mail incluso. E, dato che il tuo lavoro si svolge anche in mobilità, scegli un software compatibile con ogni dispositivo e sistema che utilizzi.

Grazie alla tecnologia il tuo lavoro diventa più facile, sotto ogni aspetto. Provare per credere: diventa partner Casavo e comincia subito a utilizzare le nostre risorse innovative, ideate per gli agenti immobiliari come te.